Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Tentang Layanan

Ez Topup adalah platform penyedia layanan top up kredit digital untuk berbagai game dan aplikasi. Kami menyediakan layanan pembelian kredit game seperti diamond Mobile Legends, UC PUBG Mobile, Robux Roblox, dan berbagai produk digital lainnya.

2. Syarat Penggunaan

2.1 Persyaratan Umum

• Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau mendapat izin dari orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan valid saat melakukan transaksi
• Memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum

2.2 Akun dan Data Pribadi

• Kami melindungi data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi
• Informasi akun game yang diberikan menjadi tanggung jawab pengguna
• Pastikan data ID/username game yang dimasukkan benar dan aktif

3. Pembayaran dan Transaksi

3.1 Metode Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
• Mendukung seluruh aplikasi e-wallet dan mobile banking di Indonesia
• Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan

3.2 Proses Transaksi

1. Pilih produk yang diinginkan
2. Masukkan data akun game dengan benar
3. Lakukan pembayaran melalui QR Code yang disediakan
4. Sistem akan memproses pesanan secara otomatis
5. Kredit akan ditambahkan ke akun game dalam hitungan menit

4. Pengiriman dan Penyelesaian

4.1 Waktu Pengiriman

• Proses normal: 1-15 menit setelah pembayaran terverifikasi
• Pada jam sibuk atau maintenance game: dapat memakan waktu lebih lama
• Jika terjadi kendala teknis, tim kami akan menyelesaikan dalam 1x24 jam

4.2 Konfirmasi Penyelesaian

• Status pesanan dapat dicek melalui halaman "Cek Status Pesanan"
• Notifikasi akan dikirim jika proses telah selesai
• Simpan nomor pesanan untuk referensi dan bantuan customer service

5. Kebijakan Pengembalian

5.1 Kondisi Pengembalian

• Kesalahan sistem dari pihak Ez Topup
• Produk tidak terkirim dalam batas waktu yang wajar (lebih dari 24 jam)
• Server game mengalami masalah teknis yang berkepanjangan

5.2 Kondisi yang TIDAK Dapat Dikembalikan

• Kesalahan input data akun game oleh pengguna
• Akun game yang di-banned, suspend, atau tidak aktif
• Permintaan pembatalan setelah produk berhasil dikirim
• Penyesalan pembelian atau perubahan kebutuhan

6. Keamanan dan Privasi

• Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif
• Seluruh transaksi menggunakan enkripsi SSL untuk keamanan maksimal
• Data pribadi hanya digunakan untuk memproses pesanan dan tidak dibagikan ke pihak ketiga
• Kami tidak meminta password akun game atau informasi login lainnya

7. Batasan Tanggung Jawab

• Ez Topup tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesalahan input data pengguna
• Tidak bertanggung jawab atas akun yang di-banned atau di-suspend oleh pihak game
• Tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan atau server game yang di luar kendali
• Tanggung jawab terbatas pada nilai transaksi yang dilakukan

8. Perubahan Ketentuan

Ez Topup berhak mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Dengan tetap menggunakan layanan Ez Topup setelah perubahan ketentuan, pengguna dianggap telah menyetujui ketentuan yang baru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau melalui badan arbitrase yang berwenang di Indonesia.